Pourquoi les clients demandent le Vendredi Noir
Il y a 2 types de personnes le Black Friday: celles qui font partie de la collection et celles qui pensent que les autres sont fous. Si vous êtes le deuxième, vous pouvez également passer votre vendredi à regarder des séquences vidéo d’actualité du chaos et à bouger les yeux. Mais ne soyez pas si rapide pour vous présenter aux parties prenantes du monde entier. «Ce que les gens comprennent mal à propos du Black Fri, c’est que les gens font du shopping pour un certain nombre de raisons différentes», affirme Kit Yarrow, psychologue de la consommation à l’Université Golden Entrance et consultant pour le type de magasins que les gens attendent. Elle souligne que nous supposons souvent que tout le monde est simplement désireux de faire une bonne affaire, car c’est le dénominateur le plus populaire sur Black Fri. Mais en parlant avec des clients qui attendent volontiers dans ces lignes faciales, elle a appris qu’ils ne sont pas souvent à l’intérieur pour ces ventes. «Les gens achètent parce que c’est ce qu’ils ont toujours fait», dit-elle. «Il y a un énorme élément de traditions. Certaines personnes ont vraiment fait cela chaque année parce qu’elles étaient des enfants. Tout comme les gens qui attendent à l’extérieur pour obtenir de nouvelles Nikes ou peut-être le dernier article d’Apple inc, personne ne les oblige à rester en série à 5 heures du matin.Elles aimeraient être là. De même que pour les lots, l’achat n’est pas tant le but de la conclusion que c’est un moyen d’obtenir avec les membres de leur famille. «Beaucoup de gens sont regroupés avec des personnes avec lesquelles ils ne socialiseraient généralement pas», déclare Yarrow. «Parfois, le déménagement des achats est la seule chose sur laquelle tout le monde peut s’entendre. C’est tout ce que tout le monde est capable de faire. C’est la même raison pour laquelle les films sont énormes le vendredi noir. Les gens s’occupent des mêmes problèmes fondamentaux chaque année, car ce sont des activités que toute la famille peut soutenir. «Il y a une sorte de routine domestique», affirme-t-elle. « Il y a cet état d’esprit joyeux de camaraderie qui se dissout après la dernière Xbox. » Comme partout en nous? Ceux qui apprécient les lève-tôt pourraient en fait se retrouver dans un endroit encore pire en fin de matinée. Parce que beaucoup d’entre nous finiront par se retrouver au centre commercial local. Le groupe du matin sera là pour cette communauté, pour cette coutume, et beaucoup d’entre eux se savourent eux-mêmes. Ils sont arrivés prêts avec des listes et un plan de match, et ils sont beaucoup moins susceptibles d’être découragés par la foule. Ce sera beaucoup plus difficile pour ceux qui veulent vraiment être économes. «Si vous n’appréciez pas la vivacité d’un centre commercial, vous êtes certainement beaucoup plus sensible à chacun des revenus», déclare Yarrow. Le stress de la foule ainsi que les panneaux BOGO ainsi que la réalisation imminente que vous n’avez aucune idée de ce que vous devriez offrir à votre père pour Noël – tout cela s’additionne. Tout à coup, vous achetez un pull que vous n’êtes même pas sûr qu’il aimera car il est à 60%, et il vous rapporte également plus de 200 $ (vous avez donc une écharpe gratuite avec votre achat, ce qui apparaît soudainement extrêmement essentiel). Ces offres sont faites pour nous frapper exactement là où nous sommes vulnérables. Les détaillants se rendent compte que s’ils lancent le mot «gratuit» sur le marché, les acheteurs la corrigeront. Achetez-en un, obtenez-en un totalement gratuit, obtenez une idée de cadeau totalement gratuite, cadeau extraordinaire livraison gratuite si vous investissez autant d’argent. Au moment où nous comprenons cette phrase, nous sommes en. Et les gens investiront beaucoup pour obtenir quelque chose sans frais. C’est pourquoi, fondamentalement, chaque magasin vous offrira une sorte de facteur totalement gratuit le Black Friday, explique Yarrow. Cela fonctionne simplement. «Les gens consacreront 50 $ supplémentaires pour bénéficier de la livraison gratuite», dit-elle. «Ou les gens achètent un rouge à lèvres supplémentaire qu’ils ne veulent jamais simplement pour obtenir un cadeau dont ils ne veulent pas.»
